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解决方案
正原桑拿/水疗行业解决方案

作者:        来源:        阅读次数:824

一、正原桑拿/水疗系统总体蓝图


二、正原桑拿/水疗系统息化方案
1、总体设计思想
  给大中型桑拿/水疗场所提供简单、实用、准确的管理系统。
2、设计目标
----为桑拿场所经营服务
  规范各个岗位人员的工作方式和习惯等,优化工作流程,量化管理的要求。
----为顾客提供最大方便
  科技以人为本。所以正原桑拿/水疗管理系统优化了大量的的管理流程,如会员卡自助开锁柜、大厅客人手牌自助点单/定位、报钟器语音报钟让客人明白消费等等。
----高效的钟房/技师管理
  钟房/技师管理是桑拿类管理软件的核心。正原软件在几百家客户应用的基础上,全新开发了钟房/技事管理模块,大大提高了管理的效率。
3、系统的基本的功能和特点
  正原桑拿/水疗管理系统是一个管理特别全面,功能十分丰富的管理系统。主要模块有
A、咨客发牌
团队客人快速开牌,并根据需要自动组合(咨客感应发牌);
提供技师、房间、客人的即时查询功能;
技师预定(可进行单人或团体消费预订)
客服提醒(登记员工、客户资料查询。可按照客户类型、日期、生日实施不同的优惠政策等

B、前厅查询
营业项目查询:可在大厅安装一体机触摸屏,客人可以通过电脑了解公司的一些消费项目,某个技师的上钟状态,以及会员卡客人可以通过电脑的查询自己的账户及消费情况。
技师的剪彩(客户查看技师的相片彩照,上钟情况。)
会员查账(会员可通过此功能查询卡累计消费金额、余额等等)
公司广告(系统自动播放公司简介、公司或场内设施图片、特价优惠公告等。)

C、大厅输单
消费信息录入:按客人手牌录入客人消费内容。
上钟信息提交:可在该系统提交大厅客人的服务内容。

D、钟房管理
--软件自动排钟,支持轮钟、场外点钟、场外点钟、跳牌、Call钟、留牌和加钟等上钟方式
--可自定义到钟提醒时间提前量,到时声音或弹出窗体提示到钟
--钟房可语音、LED、打印机印单、电脑弹出信息通知技师上钟
--提供技师资料及状态的及时查询,方便客人问讯或预约
--实时显示客人到达时间及客人当前所处的状态
--成批客人可快速登记,并可根据需要自动组合

E、包房报种器系统
  部长自助:支持部长卡输入服务,支持点钟/轮钟。
  技师自助:技师上钟、加钟、落钟、自助反弹、增加消费内容、增加服务内容等等。

F、前台收银管理
  收银管理: 自动开牌、团体开牌、快速录入(支持按编码点单、按拼音码点单、按名称点单、图标点单)、吧台管理和实时查看房态分类,单项目折扣和整单折扣功能。转单、拆单、并单、等功能支持ID/磁条卡消费、挂帐消费、IC卡消费和积分折扣卡消费;支持多种结帐方式混合结帐;支持赠券、发票、余额小费单项取消、整单取消、重点单、重结帐和打折操作监控功能
  收银交接班: 根据实收金额,核对单据核查表,是否一致。
  会员管理:发卡、废卡、IC卡充值、IC卡结帐等等

G、后台管理
  提供前台营业资料设置、仓库设置、人事资料设置、会员全局设置、系统用户权限设置等等。

H、财务报表查询
  营业分析:项目销售排行表、项目分类汇总表、项目分类明细表、核算分类汇总表、核算分类明细表、出品部分类汇总表/明细表、库存类出品明表、手牌分类明细表、项目出品数量月报表。
  财务分析:营业额分析表、营业额月报表、收银员收银报表、收银账单明细表、卡类充值明细表、推销提成分析表、信用卡结账明细表。
  营业核查:点单取消明细表、点单取消原因汇总表、赠送出品明细表、赠送出品原因汇总表、赠送出品责任报表、重结帐监控表、结帐单据核查表、结帐虚收核查表、开牌取消核查表、开牌单据核查表。
  技师提成:技师工资发放表、技师提成统计表、技师提成明细表、技师上钟排行表、钟房排钟分析表、技师请假明细表、技师上钟反弹分析表
  会员客户:卡类充值消费表、卡类账单统计表、IC/ID卡账单明细表、挂账账单明细表、积分卡/计次卡账单明细表
  仓库分析:库存汇总表、采购明细表、采购汇总表、领料明细表、领料汇总表支持多个吧台,每个吧台绑定一个仓库,前台销售自动减少库存。供应商供货明细、仓库单据核查表。

I、仓库管理
采购入库/单独出库/前台联动出库/库存盘点/库存查询等等功能。

三、服务体系售前服务
(一)售前服务
1、用户调查:了解用户,包括酒店情况、管理模式、员工状况等,双方充分交换意见;考察典型用户。
2、系统设计: 针对酒店的基本资料,分析酒店需求,提出可行性方案。
3、系统规划:讨论接口方案,留出尽可能多的扩展接口给用户(如:电子门锁、床头柜、闭路电视、消防监控、交换机、楼宇自控等),以满足酒店发展的需要;
4、根据酒店的运作模式和双方讨论的内容,制定酒店系统总体设计规划方案。
5、签定合同。

(二)售中服务
1、配合贵酒店进行硬件安装及网络系统调试。
2、协助酒店制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
3、组建系统培训网络,尽快开始系统培训。在系统交付贵酒店正式使用后保留一套并行的培训系统,以方便酒店工作人员常年培训。
4、与酒店共同制订培训计划,实行员工三级培训(管理人员、操作人员、系统维护人员)。对各级操作人员进行相关培训,包括电脑操作基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日常维护、控制、应急及其它相关知识。培训结束后配合酒店管理部门对培训情况进行考核,考核合格予以上岗。
5、移交系统:协同酒店对整个系统运行情况进行综合检查,在系统运行初期公司将派技术人员留驻酒店辅助和监控系统运行,确认系统运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、酒店电脑部在我方技术人员指导下可以独立维护系统后将系统管理权交给酒店。

(三)售后服务
1、服务承诺:为贵酒店提供一年的软件免费维护,一年后根据双方签定的维护协议提供终身维护服务。
2、定期巡回维护服务,为用户全面检查系统,以保证用户系统的稳定运行。
3、 维护方式:提供24小时咨询热线(手机)和传真、远程维护、电子邮件、现场服务等多种维护方式;如需要,五小时以内可提供现场服务。
4、 协助酒店制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
5、系统升级:公司承诺及时向用户提供系统最新软件版本的升级服务,并及时进行新版软件的培训工作。

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